Как dm България се превърна в пример за устойчивост?

Може ли една компания да превърне отпадъка в ресурс? Лесният отговор е: „Да, може!“ Нещата, разбира се, изобщо не са толкова лесни. Преди няколко години dm България стартира пилотен проект за връщане на празни опаковки в своите магазини. Част от тези отпадъци в момента са превърнати в красиви мебели за паркове и крайречни пространства. На сцената на петото юбилейно издание на форума ESG&FRIENDS 2026 Ваня Божилова-Стоянова, мениджър „PR & CSR” в dm България, разказа пред Денислав Борисов, водещ на форума, за усилията за устойчивост, които компанията полага в един непрекъснат процес.

В dm България работите от няколко години върху проект за превръщането на отпадъка в ресурс. Може ли да споделите какви са конкретните резултати?

Това е един проект, който започна при нас като пилотен, а в момента се превръща в дългосрочна инициатива за компанията. Във всеки един наш магазин, всеки клиент, който желае, може да върне празни пластмасови опаковки от хигиенни и почистващи препарати. Важно е да се отбележи, че няма условие преди това те да са били закупени от dm. Тези опаковки могат да бъдат върнати в специални кутии, каквито има във всеки един магазин в мрежата ни в цялата страна. Целта е на първо място този отпадък да не попада в околната среда. Освен това по този начин опаковките се връщат отново като материал в цикъла на употреба. Не на последно място и се повишава осведомеността на хората относно разделното събиране. Досега сме събрали от началото на проекта около 35 тона пластмасови опаковки от такива продукти.

Как се движеше през годините проектът? Имаше ли в началото недоверие в хората?

С течение на времето се забелязва една устойчивост във връщането на опаковки. Няма някакво рязко покачване, по-скоро бих казала, че се забелязва една стабилна и последователна тенденция. Естествено, ние полагаме усилия да им напомняме постоянно, че има такава възможност. Обясняваме също какво правим с получените отпадъци. А то е, че с помощта на наш партньор сортираме и съхраняваме тази пластмаса. По-късно пластмасата, която е годна за превръщане в нови опаковки за нашите собствени марки и продукти, се транспортира в Германия.

За тази пластмаса, която не е годна да се върне на рафтовете като нова опаковка, също търсим решения за оползотворяване. През тази година направихме следното – с нашите партньори от фондация „Колективът“ организирахме състезание за млади архитекти, дизайнери и творци, които получиха нелеката задача да превърнат негодната пластмаса в градска мебел, която по-късно беше показана на фестивала „Реките на София“, а в момента може да се види в публичното пространство.

В какво друго влага компанията усилия?

Усилията в устойчивост са най-видими за клиентите, като се започне от собствените марки, например натурална козметика или биохрана. dm предлага такива продукти още от отварянето на първия си магазин в България през 2009 г. във Видин, когато тези теми далеч не бяха още толкова актуални и в публичното пространство не се беше развил интерес към тях. Постигането на устойчивост минава през производството на опаковки, през работните процеси във веригите на доставки.

Нашата компания има освен това кодекс за устойчивост, който трябва да бъде подписан и от партньорите ни. Така гарантираме спазването на критериите за устойчиво развитие. Разбира се, имаме и мерки и политики за отношението към служителите. Така че усилията за устойчивост, които полагаме, са многостранни – асортимент, осведоменост, енергиен мениджмънт, отговорно използване на ресурсите, отношение към персонала, имаме климатична цел за нулеви нетни емисии до 2045 г., имаме насоки за логистиката…

Знам от други компании, че имат dm за пример, когато стане дума за устойчивост. На какво се дължи това?

Отдавам това на факта, че компанията полага такива усилия от много години, на практика от основаването си. Мисля че спокойно мога да кажа, че dm залага на устойчивостта далеч преди да се появят правилата и регулациите за устойчивост. Днес устойчивите продукти, например биохраните, са все по-актуални за все по-големи групи от хора. Но за да се стигне дотук бяха необходими дългогодишни последователни усилия.

Трябва да изтъкна и силната и здрава връзка, която имаме с нашите клиенти и въобще с хората. Мотото „Тук съм човек, тук пазарувам“ е на мястото си и за нас централно място има доброто отношение към човека – независимо дали той е клиент, служител или партньор. Това си личи в нашата работа и има ползотворна обратна връзка.

Модерните думи, които все повече стават част от всекидневието ни, са „изкуствен интелект“. Намира ли място AI в работния процес на dm?

Изкуственият интелект навлиза с различна скорост и до различна дълбочина в работата на всички отдели. При нас се използва в логистиката, при обработването на огромни бази данни. Освен това имаме разработен специално за нас софтуерен продукт dmgpt, който използваме за да улесни всекидневната ни работа.